Redzat ekrānā lodziņu ar uzrakstu, ka pieteikšanās neizdevās, vai arī bonusa panelī joprojām tukšs lauks. Visbiežākais iemesls ir viena nepareizi ievadīta detaļa — parole, e-pasts vai dokumenta dati, kas nesakrīt ar konta informāciju.
Identitātes pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Pēc dokumentu augšupielādes statuss paliek nemainīgs vai parādās paziņojums, ka apliecinājums nav pieņemts. Iemesls parasti ir attēla kvalitāte vai atšķirība starp ievadītajiem datiem un dokumentu.
- Fotogrāfija ir neskaidra, ar atspīdumu vai nogrieztiem stūriem.
- Dokumenta derīguma termiņš jau beidzies.
- Vārds vai uzvārds kontā atšķiras no dokumenta rakstības.
- Augšupielādēta tikai viena dokumenta puse.
- Dokuments ir melnbalts vai apstrādāts ar filtru.
- Atveriet profila sadaļu un atrodiet vietu, kur iesniegti dokumenti.
- Izņemiet veco failu, pirms pievienojat jaunu.
- Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
- Nofotografējiet visu dokumentu, ieskaitot malas, bez zibspuldzes.
- Pārbaudiet, vai attēlā nav izplūdušu burtu vai ciparu.
- Salīdziniet vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar konta datiem.
- Ja rakstība atšķiras, labojiet konta datus, nevis dokumentu.
- Augšupielādējiet abas dokumenta puses, ja tā ir kartīte.
- Pagaidiet, līdz statuss mainās uz apstiprinātu, pirms sūtāt jaunu failu.
- Neiesniedziet vienu un to pašu dokumentu vairākas reizes pēc kārtas.
- Ja statuss nemainās arī pēc otrā mēģinājuma, rakstiet atbalstam.
Sazinieties ar atbalsta komandu, ja pēc diviem kārtīgiem mēģinājumiem statuss joprojām ir noraidīts un jūs neesat saņēmis konkrētu iemeslu.
Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Bonusa panelī redzams tukšs lauks vai griezienu skaits ir nulle, lai gan depozīts veikts. Visbiežāk bonusa kods nav ievadīts pareizajā laukā vai depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
- Bonusa kods ievadīts ar lielo burtu vai atstarpi, kas to padara nederīgu.
- Depozīts veikts pirms bonusa atzīmēšanas pieteikuma formā.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts ar identitātes pārbaudi.
- Bonuss attiecas tikai uz pirmo depozītu, bet jau bija veikts cits.
- Depozīts ieskaitīts, bet bonusa pieprasījums palika neapstiprināts.
- Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums ir redzams jūsu kontam.
- Atzīmējiet bonusa lodziņu pirms maksājuma apstiprināšanas.
- Ievadiet kodu tieši tā, kā tas norādīts, bez atstarpēm.
- Pārliecinieties, ka lielo un mazo burtu rakstība atbilst norādītajai.
- Pārbaudiet, vai identitātes pārbaude jau ir apstiprināta.
- Veiciet depozītu tikai pēc bonusa atzīmēšanas, nevis pirms.
- Neveiciet otru depozītu, kamēr pirmais bonuss nav ieskaitīts.
- Atstājiet depozīta lapu atvērtu, līdz parādās apstiprinājums.
- Pārlādējiet bonusa sadaļu, ja skaitļi neparādās uzreiz.
- Pārbaudiet, vai bonuss nav jāaktivizē atsevišķi ar pogu.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, rakstiet atbalstam ar depozīta apstiprinājumu.
Vērsieties pie atbalsta, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un pēc pārlādes bonuss joprojām nav redzams jūsu kontā.
Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Pieteikšanās formā parādās kļūdas paziņojums vai konts tiek uz laiku bloķēts. Biežākais iemesls ir vairākas nepareizas paroles ievades pēc kārtas vai novecojis saglabātais e-pasts pārlūkā.
- Parolē iekļauts nepareizs lielais burts vai nomainīta valodu izkārtojums.
- Ievadīts cits e-pasts, nekā reģistrējoties.
- Pārlūks automātiski aizpilda vecu paroli.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi aktivizējuši īslaicīgu bloķēšanu.
- Konts tiek atvērts no ierīces, kurā saglabāta vecā pieteikšanās.
- Ievadiet e-pastu un paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
- Pārbaudiet tastatūras valodu — latviešu izkārtojums bieži maina burtus.
- Ieslēdziet iespēju redzēt paroli, lai pārliecinātos par katru rakstzīmi.
- Pārbaudiet, vai lielie burti atbilst sākotnēji izvēlētajai parolei.
- Izmantojiet funkciju paroles atjaunošanai, ja neesat pārliecināts par to.
- Atveriet atjaunošanas saiti tajā pašā pārlūkā, kurā sākāt procesu.
- Ja konts ir bloķēts, pagaidiet norādīto laiku un nemēģiniet atkārtoti.
- Pēc bloķēšanas beigām pieteikties https://fonbets.lv ar pareizo paroli.
- Izdzēsiet saglabātās paroles pārlūkā, ja tās regulāri aizpilda vecos datus.
- Pārbaudiet, vai 2FA kods tiek ievadīts tajā pašā ierīcē, kur tiek veikta pieteikšanās.
- Ja pieteikšanās joprojām neizdodas, rakstiet atbalstam no e-pasta, kas piesaistīts kontam.
Sazinieties ar atbalstu, ja pieteikšanās neizdodas arī ar pareizu paroli un konts paliek bloķēts ilgāk par norādīto laiku.
Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi
Telefona pārlūkā lapa paliek balta, spēle iesprūst ielādes ekrānā vai poga nereaģē uz pieskārienu. Iemesls parasti ir vājš savienojums, veca pārlūka kešatmiņa vai lapa, kas atvērta kāda cita pārlūka iekšējā skatā.
- Mobilie dati ir nestabili vai signāls pārslēdzas starp tīkliem.
- Pārlūkā uzkrājusies vecā kešatmiņa pēc vietnes atjauninājuma.
- Lapa atvērta sociālā tīkla vai ziņu lietotnes iekšējā pārlūkā.
- Telefonā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas aptur skriptus.
- Atvērtas pārāk daudzas cilnes, kas izmanto atmiņu.
- Aizveriet visas pārējās cilnes un atstājiet tikai vienu ar vietni.
- Pārlādējiet lapu, velkot uz leju no augšas.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Atveriet vietni tieši pārlūkā, nevis lietotnes iekšējā skatā.
- Izdzēsiet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Aizveriet pārlūku pilnībā un atveriet to no jauna.
- Atjauniniet pārlūku līdz jaunākajai versijai.
- Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu, kamēr spēlējat.
- Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta atmiņā.
- Atveriet spēli vēlreiz no spēļu saraksta, nevis no iezīmētās saites.
- Ja problēma paliek, pamēģiniet citu pārlūku tajā pašā telefonā.
- Ja spēle neielādējas nevienā pārlūkā, rakstiet atbalstam ar spēles nosaukumu.
Sazinieties ar atbalstu, ja vietne telefonā neielādējas nevienā pārlūkā arī pēc kešatmiņas iztīrīšanas un cita tīkla izmēģināšanas.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir turēt konta datus identiskus dokumenta datiem un pirms katras darbības pārliecināties, vai esat pieteicies pareizajā kontā.